CONSEIL PRO 07: Comment présenter un budget?

Conseils pour présenter un bon budget:

Accompagner le client final dans notre entrepôt ou magasin de confiance dans le choix des produits et systèmes que nous suggérons contribue à assurer le succès du budget car:

• Confiance: elle génère une relation plus grande et établit des liens de confiance.
• Transparence: Le client participe à votre projet et se sentira plus engagé et ouvert à nos suggestions (nous générons de la transparence).
• Nous gagnons en perception de valeur et en image de professionnalisme, ce qui constitue une valeur de garantie pour le client.
• Avantage: Il nous permettra d'appliquer une TVA réduite sur la facture (puisque nous n'intégrerons pas de matériaux qui nous pénalisent), ce qui se traduira par une "remise" de 11% pour le client.

Recommandations pour présenter un bon budget:
Pour donner une valeur ajoutée à votre budget, vous pouvez inclure certains éléments qui vous aideront dans le processus de vente. N'oubliez jamais d'éviter la «littérature» et d'être soigné et concis.

• Présentez le problème du client de votre point de vue professionnel. Impliquez-le dans la solution comme indiqué ci-dessus, mais ne révélez pas de «secrets» tant qu'il n'est pas sécurisé.
• Résumez votre solution: expliquez brièvement les améliorations que votre client aura avec la solution proposée. Nous n'avons pas à avancer dans les détails jusqu'à ce que nous ayons des garanties d'acceptation du budget, car il est également important de gérer notre temps pour préparer un budget détaillé.
• Etablir un plan de travail: définissant des délais estimés et même des engagements de votre part, afin qu'une plus grande sécurité soit générée chez le client. Savoir générer la confiance et la sécurité sont deux piliers de notre succès.

Étendue des travaux:

Vous devez détailler ce que le budget comprend et ce qui ne l'est pas. Rien n'est pire que les tensions qui surgissent lorsque le client a pris pour acquis des choses qui ne sont pas incluses. En général, jouer avec l'ambivalence n'est pas une bonne méthode.
Faites de la budgétisation un outil commercial
Un budget doit être clair, concis, raisonnablement détaillé et vrai. Autrement dit, vous devez clairement différencier la valeur estimée de notre travail de celle des matériaux utilisés.
Traditionnellement, cela ne pouvait pas être fait de cette façon, mais maintenant tout a changé car le client a un accès direct au prix des produits en ligne (avant, tout le reste allait au magasin professionnel et cela leur donnait un pvp qui n'avait rien à voir avec notre prix d'achat). Les surfaces de bricolage fonctionnent à des prix nets et un particulier peut y acheter au même prix que nous, donc ce n'est plus une bonne idée de facturer le prix des matériaux, comme on peut le deviner.
Cependant, le problème que génèrent certaines surfaces peut être résolu en pariant sur l'information. Notre grande différence en tant que professionnels par rapport aux «bricoleurs» que nous devons mettre en valeur. Pour ce faire, une stratégie à suivre est d'accompagner le client jusqu'à notre point de vente de confiance afin que le vendeur puisse expliquer pourquoi certains matériaux et pas d'autres. Une petite différence dans la qualité du produit sélectionné a des conséquences importantes pour nous et le client:

• Pour nous, travailler avec des produits de qualité et des garanties nous donne la sécurité dans le succès de notre travail, ce qui aura pour résultat que le client parle bien de nous et cela génère du prestige et de la valeur. Et travailler avec un entrepôt professionnel est une étape nécessaire pour se tailler cette image: si nous utilisons les mêmes produits que les «bots» et achetons là où ils peuvent difficilement se différencier.
• Pour notre client, l'utilisation de matériaux de qualité limitée générera des problèmes qui retomberont sur notre prestige et pourraient cesser de nous recommander. Un client satisfait est un atout dans notre portefeuille.

La vraie différence entre les matériaux de mauvaise qualité et ceux de premier niveau est très faible dans le budget, et leurs performances pour nous en termes de sécurité, d'image, de prestige et de garantie remarquablement supérieures.

Et rappelez-vous:

Un budget doit être clair, concis, raisonnablement détaillé et réel: avant que le client n'ait pas accès au prix des produits (ou il est allé au magasin et cela lui a donné une étiquette de prix qui n'avait rien à voir avec notre prix d'achat) . Les surfaces de bricolage et Internet fonctionnent à des prix nets et un particulier peut acheter au même prix que nous, alors en facturant le prix des matériaux, il pensera que nous sommes "chers" ou pire, "intelligents", et il le fera regarder notre offre avec méfiance.