Entrevista a Mercé Aguayo: Departamento de Operaciones

El corazón de Grupo Puma está compuesto por muchos nombres, cada uno de los cuales bombea sangre a esta empresa.

En esta sección, realizaremos entrevistas a miembros de nuestro equipo. A aquellos que hacen posible este proyecto. Y así, poder compartir con vosotros nuestro orgullo por los rostros que conforman el equipo “Grupo Puma”.

Hoy conocemos un poco más la opinión de Mercé Aguayo, responsable del Departamento de Operaciones de Grupo Puma.

- Buenos días Mercé, ¿Nos cuentas tu trayectoria en Grupo Puma?

Justo acabo de cumplir 4 años en Grupo Puma donde me incorporé en la central de Córdoba como responsable de Operaciones del Grupo para liderar un proyecto de cambio.

El proyecto se inició en nuestro centro productivo de Córdoba Cemkosa donde se implantaron los primeros procedimientos y posteriormente se han ido implementando en el resto de centros.

- ¿Qué valor tiene el departamento de Operaciones y cuáles son sus principales funciones?

Los departamentos de Operaciones vienen siendo áreas de gestión fundamentales en las empresas industriales y cada vez más vemos su presencia en empresas de distribución, servicio etc...

Los conceptos con los que nos familiarizamos la gente de operaciones son: mejora continua, optimización, organización, planificación, procedimientos, cambios, datos, registros, etc.. acciones encaminadas a generar valor en todos los procesos sin olvidar a las personas con su experiencia y sus dificultades.

- ¿Cuáles son los principales retos que tienen las empresas de nuestro sector?

Sin ninguna duda el gran reto y la asignatura pendiente es la Digitalización, así como la obtención de datos que nos faciliten las gestiones y toma de decisiones acertadas para afrontar proyectos futuros.

- ¿En tu opinión cuáles son los valores más importantes que tiene Grupo Puma?

Una de las cosas que más me sorprendió cuando llegué a Grupo Puma es la cercanía y buena relación existente con los clientes. 

Clientes históricos de negocios que pasan de padres a hijos y que siguen confiando en Grupo Puma, realmente esta es una buena herencia y es responsabilidad de todos seguir cuidando de ello porqué es un gran valor.

Si me permitís quiero aprovecha esta entrevista para agradecer a todo el personal de Grupo Puma el apoyo y esfuerzo realizado en todas los procedimientos y cambios liderados por mi Departamento.