Entrevista a Juan Pablo González: Oficina técnica

El corazón de Grupo Puma está compuesto por muchos nombres, cada uno de los cuales bombea sangre a esta empresa.

En esta sección,  realizaremos entrevistas  a miembros de nuestro equipo. A aquellos que hacen posible este proyecto. Y así, poder compartir con vosotros nuestro orgullo por los rostros que conforman el equipo “Grupo Puma”.

Hoy conocemos un poco más la opinión de Juan Pablo González, responsable de Oficina técnica de Grupo Puma.

- Buenos días Juan Pablo, ¿nos cuentas tu trayectoria en Grupo Puma? 
- Comencé mi andadura en Grupo Puma a principios del año 2015 como técnico de prescripción para las provincias de Málaga, Granada, Córdoba y Jaén, con el objetivo de dar a conocer las soluciones constructivas de Grupo Puma entre técnicos y aplicadores del sector, realizar formaciones, proporcionarles soporte técnico en la redacción y ejecución de sus proyectos, además de crear imagen de marca.

Cabe destacar que fui el primer arquitecto que formó parte de la plantilla de la empresa, incorporándose posteriormente otros compañeros, así como ingenieros de caminos y de edificación, para realizar labores de prescripción. La incorporación a la empresa de este tipo de perfiles posibilita una comunicación fluida con el técnico que requiere asesoramiento, así como un adecuado conocimiento de sus necesidades.

Desde 2017 compagino las labores de prescripción en la zona asignada con la supervisión y el soporte a otros técnicos de prescripción de Grupo Puma y a los responsables de producto.

De cara a 2021 iniciaré un ilusionante proyecto como responsable de la Oficina técnica de Grupo Puma.

- ¿Cómo se ha adaptado Grupo Puma al nuevo entorno de la crisis del COVID en materia de Formación?.

- La actual situación ha supuesto la necesidad de adaptarnos a ella de una forma muy rápida, ya que era habitual la realización de muchas formaciones presenciales tanto a técnicos del sector como a aplicadores, que dejaron de ser viables de forma presencial. 

Con las primeras restricciones a la movilidad que impuso el Gobierno decidimos crear la Escuela de formación Grupo Puma, concebida inicialmente para invertir en formación parte del tiempo que pasábamos sin poder desarrollar nuestra vida con normalidad. 

Planificamos un primer bloque de formaciones telemáticas tipo webinar de una hora de duración aproximada cada una, tratando temas que son de gran interés para el sector de la construcción, con la premisa de que dichos seminarios fueran didácticos, amenos y nada comerciales, poniendo posteriormente a disposición de los asistentes el video de la formación, así como la descarga de la ponencia, las respuestas a las preguntas formuladas por los asistentes y la documentación complementaria correspondiente.

Ante este éxito, decidimos planificar y ejecutar un segundo bloque de formaciones que se desarrolló durante los meses de septiembre y octubre de 2020, finalizando el año con un balance de 19 formaciones realizadas y más de 1.200 asistentes únicos, donde explicamos nuestros principales sistemas constructivos.

De cara al futuro lo deseable sería ir a un sistema mixto, es decir, combinar las formaciones presenciales cuando la situación lo permita, con las formaciones on-line. Las primeras tienen la ventaja del contacto cercano y la interacción directa con el asistente y las segundas tienen a su favor la facilidad de organización, el poder de convocatoria, la accesibilidad a personas de cualquier parte del mundo, la comodidad (podemos asistir desde casa, se comparte la grabación, etc) y la economía de medios, teniendo como gran inconveniente la frialdad, ya que no existe interacción directa con los asistentes y ésta se limita a contestar las cuestiones que formulan.

- ¿Qué perspectivas presenta la Prescripción en los próximos años?

- En el mercado de productos y sistemas para la construcción, cada vez más competitivo, técnicos y aplicadores saben que los principales fabricantes ofrecen productos de altísima calidad. Una de las pocas posibilidades que tenemos los fabricantes de destacar frente a la competencia es ofreciendo una atención personalizada y cercana al técnico que prescribe las soluciones constructivas, al distribuidor que las comercializa y al aplicador que realiza su puesta en obra. Para la atención al prescriptor y al aplicador especializado contamos con la red de Comerciales 2.0 de Grupo Puma, que destacan especialmente por su carácter resolutivo, su flexibilidad y su cercanía.

Son cada vez más numerosos los técnicos que buscan ir de la mano del fabricante a la hora de seleccionar una determinada solución constructiva para sus proyectos, debido a la seguridad que les aporta el hecho de que sea el propio fabricante el que les asista en la fase de definición de sistemas y de diseño de detalles constructivos. Dado que existen multitud de soluciones constructivas, la prescripción que realiza el fabricante permite al técnico un sustancial ahorro de tiempo en la redacción del proyecto de arquitectura o ingeniería y le aporta la seguridad de contar con la opinión del fabricante, teniendo el técnico siempre la última palabra a la hora de decantarse por una solución concreta.

Por todo ello, creo que la prescripción va a vivir un creciente protagonismo en los próximos años, no solo en fase de proyecto, si no también en fase de puesta en obra, donde cada vez es más frecuente que técnicos y aplicadores soliciten la supervisión del fabricante, en aras de garantizar que la puesta en obra de los sistemas y productos prescritos es la adecuada.

- Por último, ¿Qué novedades implantará Grupo Puma en materia de prescripción?

- Por todo lo comentado anteriormente, hemos creído fundamental la creación de la Oficina técnica de Grupo Puma, un departamento de carácter transversal que va a posibilitar una atención más personalizada a técnicos y aplicadores; al tiempo que va a encargarse de elaborar, clasificar y coordinar documentación de proyectos y obras de utilidad para varios departamentos de la empresa.

Este nuevo departamento dará soporte, sobre todo, a la red de Comerciales 2.0 de Grupo Puma, así como a los técnicos y aplicadores que deseen prescribirnos, definiendo de manera pormenorizada las soluciones constructivas a incluir en cada proyecto u obra y asesorándoles incluso durante la puesta en obra del mismo.

También se potenciará la prescripción de partidas de obra, bancos de detalles constructivos genéricos y personalizados, bibliotecas BIM, predimensionado de soluciones de refuerzo estructural y de aislamiento térmico, etc. Sin olvidar el compromiso con la formación continua y la capacitación de nuevos aplicadores especializados.