Entrevista con Luís Solano Calderón - Departamento Internacional

1.    Descripción de su carrera en el Grupo Puma:

Cuando ingresé a Grupo Puma, el primer desafío fué liderar el Equipo que estuvo a cargo de la Modernización  de la Planta de Morteros, participando desde la Planificación, Mantenimiento y Controles de Producción&Calidad. Parte importante del reto fue la implantación  de los métodos de producción europeos y administración, basados en la Constancia de la Calidad y Proceso en todas las actividades.

Posteriormente me corresponde liderar la introducción de la marca Puma, en el mercado costarricense, a través de una fuerza de ventas y procesos administrativos cuyo principio gira en  torno al Cliente, como eje central de nuestro actuar.

No menos importante ha sido, la identificación de las necesidades y expectativas de los Clientes y con ello diseñar productos adaptados a cada necesidad, pero a la vez muy robustos. Procuramos siempre superar las expectativas del Consumidor.

2.    ¿Cómo describiría su trabajo diario en Grupo Puma?

Nuestra principal misión ha sido promover la Transferencia Tecnológica entre nuestra casa matriz en España, aplicada  en métodos de producción, organización administrativa, gestión de calidad, a nuestro personal de Producción y Administración. La puesta en práctica ha permitido promover los cambios para formar un Equipo de Trabajo, comprometido con la Calidad Constante y un Servicio al Cliente, eficaz y eficiente.

En la parte de desarrollo y adaptación, de productos a la necesidades particulares de nuestro país, ha sido muy importante retroalimentar a I+D, de nuestras condiciones, gustos y preferencias de nuestros Clientes, para diseñar productos, que superen las oferta de las marcas tradicionales, a un precio justo. Procuramos que la relación Coste/Beneficio, sean ampliamente favorable a nuestros Usuarios, Aplicadores y Comercializadores..

Dar a conocer las ventajas de nuestros productos y escuchar a nuestros Clientes, ha sido muy enriquecedor, pues esa retroalimentación, nos permite un mejoramiento constante de nuestra oferta. 

3.    ¿Cuáles son las perspectivas de Grupo Puma Costa Rica en los próximos años?

Grupo Puma Costa Rica, será la marca líder de producción costarricense, con los productos más robustos del mercado, con soluciones inteligentes mediante la incorporación de innovaciones tecnológicas para mayores rendimientos, mejores prestaciones, ahorro energético, menor huella de carbono y menor consumo de agua.  

Nuestro propósito, es que a través de los productos, se engrandezca la calidad del sector mortero nacional ayudando a nuestros constructores y en paralelo, que nuestros hogares sean construidos mediante productos que brinden belleza, confort, salud, durabilidad y con solución técnica para cada necesidad..